Qui som
Aquest lloc web és propietat i està gestionat per Francesc Pons Pérez (DNI 41741793J). L’adreça del nostre web és: https://mallorcasuport.inici.cat/
Aquesta política de privadesa ha estat actualitzada per darrera vegada el 9 d’agost de 2025.
Dades que recopilem
Recopilem únicament les dades imprescindibles per oferir-vos el servei de xat en viu:
La informació que ens faciliteu voluntàriament al xat (per exemple, nom, adreça de correu electrònic i missatge).
L’adreça IP i la cadena d’agent d’usuari del navegador, per a la detecció d’abusos i el correcte funcionament del servei.
Eventualment, dades de geolocalització limitada obtingudes a través del vostre navegador, només si les autoritzeu.
Xat en viu amb 3CX
El xat integrat està gestionat mitjançant 3CX Live Chat, que actua com a encarregat de tractament de dades. Quan inicieu una conversa a través del botó de xat, tots els missatges s’envien en temps real als nostres agents mitjançant la plataforma de 3CX.
Cookies
Per garantir el correcte funcionament del xat, fem servir únicament cookies tècniques pròpies. No utilitzem cookies de seguiment ni sistemes de publicitat de tercers.
Podeu gestionar o desactivar les cookies al vostre navegador en qualsevol moment. Tingueu present que, si les desactiveu, el xat podria no funcionar adequadament.
Contingut incrustat de tercers
Aquest lloc pot incloure contingut incrustat (vídeos, mapes, etc.) procedent de plataformes externes. Quan visualitzeu aquest contingut, aquestes plataformes poden recopilar dades sobre la vostra navegació, utilitzar cookies i fer un seguiment de la vostra interacció.
Amb qui compartim les vostres dades
Les dades que ens faciliteu al xat es comparteixen exclusivament amb 3CX Live Chat, en qualitat d’encarregat de tractament. No cedim ni venem la vostra informació a cap altre tercer.
Temps de conservació
Les converses del xat i les metadades associades es conserven mentre siguin necessàries per oferir el servei. Quan sol·liciteu la supressió de les vostres dades, les eliminarem de la nostra base de dades i instruirem 3CX perquè també les esborrin tan aviat com sigui possible, d’acord amb la normativa aplicable.
Drets que us corresponen
Vós teniu dret a:
Accedir, rectificar i suprimir les vostres dades personals.
Sol·licitar la limitació o oposició al seu tractament.
Demanar la portabilitat de les dades que ens heu facilitat.
Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament basat en el consentiment previ.
Per exercir aquests drets, podeu contactar amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte del web o l’adreça de correu indicada més avall.
On s’envien les vostres dades
Les dades de les converses queden allotjades en servidors de 3CX ubicats a la Unió Europea. 3CX aplica mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat i confidencialitat de la informació.
Mesures de seguretat
Per protegir les vostres dades, 3CX Live Chat i Tutor particular han implementat:
Xifrat de les comunicacions mitjançant protocols SSL/TLS per evitar la intercepció.
Controls d’accés autenticats perquè sols el personal autoritzat pugui accedir a la informació.
Còpies de seguretat periòdiques i registres d’auditoria per supervisar accessos i esdeveniments crítics.
Autoritat de control
Si considereu que no s’han respectat els vostres drets en matèria de protecció de dades, podeu presentar una reclamació davant:
Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es)
Delegació de Protecció de Dades de la CAIB: protecciodades@dpd.caib.es
Dades de contacte
Per a qualsevol consulta o exercici de drets, podeu escriure’ns a:
eso@seleccio.cat